Termine sind jetzt in ClinDesk verfügbar

ClinDesk kann Ihrer Assistenz jetzt helfen, den Terminkreislauf abzuschließen. Wenn Patientinnen und Patienten die nötigen Angaben geteilt haben, prüft ClinDesk die Verfügbarkeit, schlägt konkrete Zeiten vor, wartet auf die Auswahl und legt den Eintrag erst an, wenn die Bestätigung klar ist.

Wichtig ist, dass Kalender die Quelle der Wahrheit bleibt. ClinDesk erstellt keine zweite Termindatenbank, die Sie am Ende des Tages abgleichen müssen. Sie wählen, wo Terminereignisse gespeichert werden, und Sie legen fest, welche anderen Kalender als belegte Zeit zählen. Wenn ein persönliches Mittagessen, eine Schulabholung oder ein anderer Praxiskalender als belegt markiert ist, plant ClinDesk darum herum. Als frei markierte Ereignisse werden ignoriert.

So funktioniert die Terminplanung

ClinDesk versteht ein "Kann ich einen Termin bekommen?" nie als Freigabe zur Buchung. Eine offene Anfrage bekommt zuerst Optionen.

Sobald Termine aktiviert sind, baut ClinDesk aus Praxisplan, aktivierten Besuchsarten und belegten Kalendern eine kleine Auswahl verfügbarer Zeiten. Es bietet im Chat bis zu drei konkrete Zeiten an. Wählt die Patientin oder der Patient eine dieser Zeiten, legt ClinDesk den Eintrag erst nach dieser Bestätigung an.

Jeder Eintrag enthält nützlichen Praxiskontext in den Notizen: Besuchsart, Dauer, Stadtteil oder Unterkunft, wenn relevant, Zimmernummer, GPS-Punkt, falls geteilt, Telefonnummer, Allergien und aktuelle Medikamente. Der Titel nutzt Namen und Besuchsgrund, damit der Kalender lesbar ist, ohne ClinDesk zu öffnen.

Es respektiert Ihre Praxisabläufe

Termine folgen denselben Besuchsarten, die Sie in ClinDesk bereits konfigurieren: Praxisbesuche, Hausbesuche und Fernkonsultationen. Wenn ein Hausbesuch gewünscht wurde, kommen die verfügbaren Zeiten aus dem Hausbesuchsplan. Wenn die Praxis Versorgung außerhalb der Sprechzeiten erlaubt, sind diese Zeiten entsprechend markiert und tragen den passenden Preisnachweis für genau diesen Moment.

ClinDesk lässt außerdem Vorlaufzeit vor der ersten buchbaren Zeit, damit nichts angeboten wird, was sofort beginnt. Der aktuelle Planer schaut 30 Tage voraus und nutzt einstündige Termine im 30-Minuten-Takt.

Auch Stornierungen sind abgedeckt

Wenn eine Patientin oder ein Patient mit bestätigtem Termin schreibt, um abzusagen, kann ClinDesk den Eintrag aus Kalender entfernen und den aktiven Fall als patientenseitige Absage schließen. Wenn das Schreiben oder Löschen im Kalender fehlschlägt, oder wenn eine Zeit zwischen Angebot und Bestätigung belegt wurde, tut ClinDesk nicht so, als sei der Termin erledigt. Es stoppt, löscht die angebotenen Zeiten und weist die Ärztin oder den Arzt darauf hin, zu übernehmen.

Dieses Fail-closed-Verhalten ist wichtig. Eine Terminassistenz sollte nicht sagen "Sie sind eingetragen", solange der Kalender nicht wirklich aktualisiert wurde.

Wo Sie es sehen

In der Desktop-App gibt es einen Arbeitsbereich für Termine. Er zeigt die nächsten 30 Tage, nach Tagen gruppiert, mit ClinDesk-Terminen und ausgewählten belegten Ereignissen in derselben Agenda. Klicken Sie auf eine Zeile, um den Originaleintrag in Kalender zu öffnen.

Zum Aktivieren gehen Sie in die Praxiseinstellungen, schalten Termine ein, gewähren vollständigen Kalenderzugriff und wählen, wo ClinDesk Terminereignisse speichern soll. Die öffentliche Funktionsübersicht finden Sie unter Termine.

Das Ziel ist einfach: weniger Hin und Her, weniger kopierte Details und ein Kalender, der bereits widerspiegelt, was bestätigt wurde.