Lunes en la mañana. Lucía amanece con dolor de panza. Excelente arranque.
No escribe. (¿En qué país creías que estábamos?) Manda un audio.
Holadoctor,buenosdías…soyLucía.Tengoundolordeestómagobastantefuertedesdeanoche,casinopudedormir.¿Tendríaalgúnhuecoparavermehoy?
Hola doctor, buenos días… soy Lucía. Tengo un dolor de estómago bastante fuerte desde anoche, casi no pude dormir. ¿Tendría algún hueco para verme hoy?
Mientras tanto, el Dr. Zavala está con otra paciente. Escuchando, no scrolleando.
Le vibra el reloj. ClinDesk ya tiene el resumen, el triaje y un borrador de respuesta. Todo, mientras él era un buen doctor.
Un toque. Lucía recibe una respuesta que suena humana, ofreciéndole las 2 de la tarde. Acepta. Total: 1 minuto.
Termina su consulta, se sienta a la Mac. Ficha armada, alergias listadas, cita de las 2 en la agenda. No movió un dedo.
Lucía vuelve a escribir, ahora por una migraña. ClinDesk se acuerda de ella. No la trata como paciente nueva, pregunta qué cambió y se da cuenta de que hoy es día festivo (en México hay como 19).
Anda en la fonda comiendo. Le vibra el teléfono. Todo el historial de Lucía a un toque. Confirma mañana a las 10. Vuelve al taco.
Y hay un chorro más. Catálogo de servicios (cada doctor cobra distinto). Consultorio, video, a domicilio. Módulo de negociación de precios (porque en México todo se regatea, hasta con el doctor). Seguimientos. Multilingüe. Todo en la misma Mac.
Los pacientes salen contentos. Los doctores salen a tiempo. El consultorio vuelve a sentirse como un consultorio. Eso es ClinDesk.