Lundi matin. Lucía se réveille avec mal au ventre. Belle entrée en semaine.
Elle n'écrit pas. Elle envoie un message vocal.
Holadoctor,buenosdías…soyLucía.Tengoundolordeestómagobastantefuertedesdeanoche,casinopudedormir.¿Tendríaalgúnespacioparavermehoy?
Bonjour docteur, c'est Lucía. J'ai mal au ventre depuis hier soir, j'ai à peine dormi. Auriez-vous un créneau aujourd'hui ?
Pendant ce temps, le Dr Zavala est avec une autre patiente. Il écoute, il ne scrolle pas.
Sa montre vibre. ClinDesk a déjà le résumé, le triage et un brouillon de réponse. Tout cela pendant qu'il restait concentré sur sa patiente.
Un geste. Lucía reçoit une réponse qui sonne humaine, avec 14 h en proposition. Elle accepte. 1 minute, du début à la fin.
Il termine sa consultation, va au Mac. Fiche prête, allergies en haut, 14 h dans l'agenda. Il n'a pas levé le petit doigt.
Lucía réécrit, cette fois pour une migraine. ClinDesk se souvient d'elle. Il ne la traite pas comme une nouvelle patiente, demande ce qui a changé et remarque que c'est un jour férié.
Il est sorti déjeuner. Le téléphone vibre. Tout l'historique de Lucía d'un coup d'œil. Il confirmé pour demain à 10 h et reprend son déjeuner.
Et il y a beaucoup plus. Un catalogue de prestations (chaque médecin facture différemment). Cabinet, vidéo, domicile. Un module de négociation (parce que certains demandent une remise, même au médecin). Suivis. Multilingue. Tout sur le même Mac.
Les patients repartent contents. Les médecins repartent à l'heure. Le cabinet redevient un cabinet. C'est ça, ClinDesk.