Lucía, 34, regresó de un viaje. Dolor de estómago, dos horas, un vómito. Graba una nota de voz en español y la manda al consultorio de su doctora.
Cómo se siente del lado del paciente
Lucía no llenó un formulario. No eligió un idioma. Mandó lo que le mandaría a alguien de confianza.
Lucía, 34, regresó de un viaje. Dolor de estómago, dos horas, un vómito. Graba una nota de voz en español y la manda al consultorio de su doctora.
Una respuesta, en español, del consultorio:
Del otro lado de la ciudad, vibra el teléfono del Dr. Ortiz. Un solo aviso.
Suena el teléfono de Lucía. Es el Dr. Ortiz.
Así debería sentirse del lado del paciente. Como escribirle a alguien de confianza y recibir una respuesta que se siente igual.
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