ClinDesk peut désormais aider à boucler la prise de rendez-vous. Lorsqu’un patient a partagé les informations dont votre cabinet a besoin, ClinDesk consulte votre calendrier, propose des créneaux disponibles, attend que le patient en choisisse un, puis crée le rendez-vous dans Calendrier sur votre Mac.
L’essentiel est que Calendrier reste la source de vérité. ClinDesk ne crée pas une seconde base de rendez-vous que vous devriez réconcilier en fin de journée. Vous choisissez le calendrier où les rendez-vous doivent être enregistrés, et vous pouvez aussi choisir quels autres calendriers comptent comme temps occupé. Si vous avez un déjeuner personnel, une sortie d’école ou un autre calendrier de cabinet marqué occupé, ClinDesk planifie autour. Les événements marqués libres sont ignorés.
Comment fonctionne la réservation
ClinDesk ne traite jamais « est-ce que je peux réserver ? » comme une autorisation à réserver. Une demande de prise de rendez-vous ouverte reçoit d’abord des options.
Une fois les rendez-vous activés, ClinDesk construit un petit ensemble de créneaux disponibles à partir de l’agenda de votre cabinet, des types de visite activés et de vos calendriers d’occupation. Il propose jusqu’à trois horaires concrets dans le chat du patient. Si le patient en choisit un, ClinDesk crée l’événement uniquement après cette confirmation.
Chaque événement réservé inclut dans les notes le contexte clinique utile : type de visite, durée, zone ou hébergement le cas échéant, numéro de chambre, repère GPS si le patient l’a partagé, numéro de téléphone, allergies et médicaments en cours. Le titre de l’événement utilise le nom du patient et le motif de la visite, pour que le calendrier soit lisible sans ouvrir ClinDesk.
Il respecte le fonctionnement de votre cabinet
Les rendez-vous suivent les mêmes modalités de visite que vous configurez déjà dans ClinDesk : consultations au cabinet, visites à domicile et téléconsultations. Si un patient a déjà demandé une visite à domicile, les créneaux disponibles proviennent de l’agenda des visites à domicile. Si le cabinet autorise les soins en dehors des horaires d’ouverture, ces créneaux sont marqués comme hors horaires et portent le bon justificatif tarifaire pour ce moment précis.
ClinDesk maintient aussi un délai avant le premier créneau réservable, pour ne pas proposer un rendez-vous qui commence immédiatement. Le planificateur actuel regarde 30 jours à l’avance et utilise des rendez-vous d’une heure sur une cadence de 30 minutes.
L’annulation est aussi gérée
Si un patient avec un rendez-vous confirmé réécrit pour annuler, ClinDesk peut supprimer cet événement de Calendrier et clôturer le dossier actif comme annulation patient. Si l’écriture ou la suppression dans le calendrier échoue, ou si un créneau est devenu occupé entre la proposition et la confirmation, ClinDesk ne prétend pas que le rendez-vous est traité. Il s’arrête, efface les créneaux proposés, et alerte le médecin pour qu’il prenne le relais.
Ce comportement fail-closed compte. Un assistant de prise de rendez-vous ne devrait pas dire « vous êtes réservé » à moins que le calendrier n’ait réellement été mis à jour.
Où vous le voyez
Il y a un nouvel espace Rendez-vous dans l’application Mac. Il affiche les 30 prochains jours, groupés par jour, avec les rendez-vous ClinDesk et les événements de temps occupé sélectionnés dans le même agenda. Cliquez sur n’importe quelle ligne pour ouvrir l’événement original dans Calendrier.
Pour l’activer, allez dans les paramètres du cabinet, activez les rendez-vous, accordez l’accès complet à Calendrier, et choisissez où ClinDesk doit enregistrer les événements de rendez-vous. Vous pouvez lire la présentation publique de la fonctionnalité sur Rendez-vous.
L’objectif est simple : moins d’allers-retours, moins de détails recopiés, et un calendrier qui reflète déjà ce que le patient a confirmé.
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