Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Les présentes conditions régissent votre utilisation du site clindesk.ai et de l'application ClinDesk pour Mac (« ClinDesk »). En consultant le site ou en exécutant l'application, vous les acceptez.

Le site et l'application

Le site est une page d'information et de communication. L'application est un outil administratif destiné aux cabinets médicaux qui s'exécute sur votre propre Mac. Nous fournissons les deux « en l'état », sans aucune garantie, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi.

Abonnement et facturation

ClinDesk est commercialisé par abonnement par Paddle.com Market Limited, agissant en qualité de commerçant officiel (merchant of record). En vous abonnant, vous acceptez en outre les conditions d'achat de Paddle pour la transaction de paiement elle-même. Notre Politique de remboursement s'applique aux annulations et aux remboursements.

Modifications de prix

Nous pouvons modifier le prix de l'abonnement à tout moment. Pour les abonnés existants, toute modification du tarif de renouvellement sera communiquée par courriel à l'avance et ne s'applique jamais à une période de facturation déjà payée. Si vous n'acceptez pas le nouveau tarif, annulez votre abonnement depuis le portail client avant la prise d'effet du changement et votre abonnement prendra fin à la clôture de la période en cours, sans frais supplémentaires.

Pas un dispositif médical. Pas un avis médical.

ClinDesk est un outil administratif destiné aux cabinets médicaux. Il aide à trier les messages WhatsApp entrants, à rédiger des réponses sur des sujets non cliniques (horaires, itinéraire, tarifs) et à signaler les messages qui peuvent requérir l'attention du clinicien.

ClinDesk n'est pas un dispositif médical et n'a pas été certifié au titre du règlement européen MDR, du cadre américain de la FDA ni d'aucune réglementation comparable. Il n'est pas destiné au diagnostic, au traitement, à la prévention, à la surveillance ni à l'atténuation de maladies ou de blessures.

ClinDesk ne fournit pas de conseils médicaux aux patients. Les réponses automatiques générées par l'application se limitent à un contenu administratif, logistique et informatif. L'application n'interprète pas les symptômes, ne suggère pas de diagnostics, ne recommande pas de médicaments et n'indique pas de traitement aux patients. Les décisions cliniques, y compris la nécessité d'une prise en charge urgente, relèvent de la seule responsabilité du clinicien autorisé qui utilise l'outil.

Les signaux de triage de ClinDesk (y compris les marqueurs « urgent » ou « clinique ») sont des heuristiques informatives destinées à aider à hiérarchiser l'attention du clinicien. Ils ne se substituent pas au jugement clinique et ne peuvent pas être utilisés comme un système d'alerte médicale. Le clinicien est responsable de la consultation des messages d'origine et de toutes les décisions médicales.

En utilisant ClinDesk, vous reconnaissez être un professionnel de santé autorisé (ou agir sous la supervision d'un tel professionnel), vous vous engagez à examiner le contenu généré automatiquement avant qu'il n'ait une incidence significative sur les soins aux patients, et à appliquer votre propre jugement clinique à tout ce qui peut relever du domaine médical.

Aucun élément de ce site ni de l'application ne constitue un avis médical. En cas d'urgence médicale, les patients doivent appeler les services d'urgence locaux.

WhatsApp et autres plateformes tierces

ClinDesk fonctionne par-dessus WhatsApp, un service exploité par Meta Platforms, Inc. Les conditions d'utilisation et les politiques d'usage acceptable de WhatsApp s'appliquent au compte WhatsApp de votre cabinet et régissent la manière dont ce compte peut être utilisé. Ces conditions sont définies par Meta, peuvent évoluer sans préavis et échappent à notre contrôle.

Nous concevons ClinDesk en tenant compte de ces conditions et nous ajustons notre intégration à mesure que les politiques et les produits de Meta évoluent. Pour autant, nous ne pouvons pas garantir que Meta ne viendra pas, à un moment donné, restreindre, suspendre ou résilier le compte WhatsApp du cabinet, ni que WhatsApp lui-même restera disponible sous une forme prise en charge par ClinDesk. Vous acceptez que toute action de ce type relève d'une décision de Meta et non de la nôtre, que nous ne pouvons pas garantir la continuité de l'accès à WhatsApp et que vous utilisez ClinDesk à vos propres risques à cet égard. Vous restez responsable du maintien de la conformité du compte WhatsApp de votre cabinet aux conditions de Meta.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• perturber ou entraver le site, ses serveurs ou ses réseaux ;
• tenter d'accéder sans autorisation à une quelconque partie du site ;
• utiliser le site d'une manière contraire à la loi applicable.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site, textes, images, design, code, appartiennent à ClinDesk LLC ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par le droit d'auteur et les autres législations applicables. Vous pouvez consulter le site et partager librement des liens, mais vous ne pouvez pas copier, republier ni adapter son contenu sans autorisation.

Liens externes

Le site peut renvoyer vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur disponibilité.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du site, ni des erreurs ou omissions présentes dans son contenu. Aucune disposition des présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir indemne ClinDesk LLC (exploitant de ClinDesk) de toute réclamation de tiers découlant d'un usage abusif de l'application ou du site, d'un manquement de votre part aux présentes conditions, ou d'une violation de toute loi ou de tout droit de tiers en lien avec votre utilisation de ClinDesk. Cette clause ne s'applique pas lorsque la réclamation découle d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part.

Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser ClinDesk à tout moment. L'annulation de votre abonnement met fin aux prélèvements ultérieurs (voir la Politique de remboursement pour les délais). Après expiration de votre abonnement, l'application Mac ne validera plus de nouvelle licence et l'usage clinique n'est plus autorisé, mais les données présentes sur votre Mac restent vos données et nous ne les supprimons pas. Pour les effacer, glissez ClinDesk depuis Applications vers la Corbeille ; le dossier de support situé dans ~/Library/Application Support/ClinDesk vous appartient : à vous de le conserver, de le sauvegarder ou de le supprimer.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site, à la vérification de licence de l'application ou au relais de notifications en cas de manquement substantiel de votre part aux présentes conditions (par exemple, tentative d'abus du service ou usage de l'outil en dehors de l'usage prévu). Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous donnerons un préavis et la possibilité de remédier au manquement.

Retours et suggestions

Si vous choisissez de nous transmettre des retours, suggestions ou idées d'amélioration de ClinDesk, vous nous concédez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et perpétuelle pour les utiliser afin d'améliorer le produit et le site. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à vos retours.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions conservent leur plein effet, et la disposition inapplicable sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable tout en préservant son intention initiale.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la modification la plus récente. Toute utilisation continue du site après modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes ou en relation avec elles relève de la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le comté de Sheridan, Wyoming, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à votre lieu de résidence.

Contact

Questions relatives aux présentes conditions : emin@clindesk.ai.