ClinDesk può ora aiutare a chiudere il ciclo della prenotazione. Quando un paziente ha condiviso i dettagli che il tuo studio richiede, ClinDesk consulta il tuo calendario, propone orari disponibili, attende che il paziente ne scelga uno e poi crea l’appuntamento in Calendario sul tuo Mac.
La parte importante è che Calendario resta la fonte di verità. ClinDesk non crea un secondo database di appuntamenti da riconciliare a fine giornata. Scegli tu il calendario in cui salvare gli appuntamenti e quali altri calendari contano come tempo occupato. Se hai un pranzo personale, il ritiro a scuola o un altro calendario dello studio segnato come occupato, ClinDesk pianifica intorno a quell’impegno. Gli eventi segnati come liberi vengono ignorati.
Come funziona la prenotazione
ClinDesk non interpreta mai un “posso prenotare?” come un permesso a prenotare. Una richiesta di appuntamento aperta riceve prima le opzioni.
Una volta attivati gli appuntamenti, ClinDesk costruisce un piccolo insieme di slot disponibili a partire dal piano dello studio, dai tipi di visita abilitati e dai calendari occupati. Propone fino a tre orari concreti nella chat del paziente. Se il paziente ne sceglie uno, ClinDesk crea l’evento solo dopo quella conferma.
Ogni evento prenotato include il contesto utile dello studio nelle note: tipo di visita, durata, area o struttura quando rilevanti, numero di stanza, pin GPS se il paziente lo ha condiviso, numero di telefono, allergie e farmaci in corso. Il titolo dell’evento usa il nome del paziente e il motivo della visita, così il calendario è leggibile senza aprire ClinDesk.
Rispetta come lavora il tuo studio
Gli appuntamenti seguono le stesse modalità di visita che ha già configurato in ClinDesk: visite in studio, visite a domicilio e consulti a distanza. Se un paziente ha già chiesto una visita a domicilio, gli orari disponibili arrivano dal piano della modalità a domicilio. Se lo studio consente cure fuori orario, quegli slot vengono marcati come fuori orario e portano con sé la giustificazione di prezzo corretta per quello specifico orario.
ClinDesk mantiene anche un margine prima del primo slot prenotabile, così non propone qualcosa che inizia immediatamente. Il pianificatore attuale guarda avanti 30 giorni e usa appuntamenti di un’ora con una cadenza di 30 minuti.
Anche la cancellazione è gestita
Se un paziente con un appuntamento confermato scrive per cancellare, ClinDesk può rimuovere quell’evento da Calendario e chiudere il caso attivo come cancellazione da parte del paziente. Se la scrittura o la cancellazione in calendario fallisce, o se uno slot è diventato occupato tra la proposta e la conferma, ClinDesk non finge che l’appuntamento sia gestito. Si ferma, cancella gli slot proposti e avvisa il medico perché prenda in mano la situazione.
Questo comportamento fail-closed conta. Un assistente di prenotazione non dovrebbe dire “è prenotato” se il calendario non è stato effettivamente aggiornato.
Dove lo vede
C’è una nuova area Appuntamenti nell’app per Mac. Mostra i prossimi 30 giorni, raggruppati per giorno, con gli appuntamenti di ClinDesk e gli eventi selezionati come tempo occupato nella stessa agenda. Tocca una riga qualsiasi per aprire l’evento originale in Calendario.
Per attivarla, vai in Impostazioni dello studio, abilita gli appuntamenti, concedi l’accesso completo a Calendario e scegli dove ClinDesk deve salvare gli eventi di appuntamento. Puoi leggere la panoramica pubblica della funzione in Appuntamenti.
L’obiettivo è semplice: meno messaggi avanti e indietro, meno dettagli copiati a mano e un calendario che riflette già ciò che il paziente ha confermato.
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