O ClinDesk agora ajuda a fechar o ciclo de agendamento. Quando o paciente já compartilhou os dados que a sua clínica precisa, o ClinDesk olha o seu calendário, oferece horários disponíveis, espera o paciente escolher um e cria a consulta no Calendário do seu Mac.
O ponto importante é que o Calendário continua sendo a fonte oficial. O ClinDesk não cria um segundo banco de consultas que você precise reconciliar no fim do dia. Você escolhe em qual calendário as consultas devem ser salvas e também quais outros calendários contam como tempo ocupado. Se você tem um almoço pessoal, precisa buscar uma criança na escola ou usa outro calendário da clínica marcado como ocupado, o ClinDesk se planeja em torno desses compromissos. Eventos marcados como disponíveis são ignorados.
Como o agendamento funciona
O ClinDesk nunca trata “posso agendar?” como permissão para agendar. Um pedido aberto de agendamento recebe opções primeiro.
Com os agendamentos ativados, o ClinDesk monta um pequeno conjunto de horários disponíveis a partir da agenda da sua clínica, das modalidades de atendimento que você habilitou e dos seus calendários ocupados. Ele oferece até três horários concretos no chat do paciente. Se o paciente escolher um desses horários, o ClinDesk cria o evento apenas depois dessa confirmação.
Cada evento agendado inclui o contexto útil da clínica nas anotações: modalidade, duração, área ou hospedagem quando faz sentido, número do quarto, pino de GPS se o paciente compartilhou um, telefone, alergias e medicamentos atuais. O título do evento usa o nome do paciente e o motivo da consulta, então o calendário fica legível sem precisar abrir o ClinDesk.
Respeita a forma como sua clínica trabalha
Os agendamentos seguem as mesmas modalidades de atendimento que você já configura no ClinDesk: consultas no consultório, visitas domiciliares e teleconsultas. Se um paciente já pediu uma visita domiciliar, os horários disponíveis vêm da agenda de visitas domiciliares. Se a clínica atende fora de horário, esses espaços aparecem marcados como fora de horário e usam a tarifa correta para aquele horário específico.
O ClinDesk também mantém um tempo de antecedência antes do primeiro horário reservável, então não oferece algo que começa imediatamente. O planejador atual olha 30 dias à frente e usa consultas de uma hora em uma cadência de 30 minutos.
O cancelamento também é tratado
Se um paciente com uma consulta confirmada escreve de volta para cancelar, o ClinDesk pode remover esse evento do Calendário e encerrar o caso ativo como cancelamento do paciente. Se a criação ou a exclusão no calendário falhar, ou se um horário ficar ocupado entre a oferta e a confirmação, o ClinDesk não finge que a consulta foi tratada. Ele para, limpa os horários oferecidos e alerta o médico para assumir.
Esse comportamento conservador importa. Um assistente de agendamento não deve dizer “está agendado” a menos que o calendário tenha sido de fato atualizado.
Onde você vê isso
Há uma nova área de Agendamentos no app do Mac. Ela mostra os próximos 30 dias, agrupados por dia, com os agendamentos do ClinDesk e os eventos de tempo ocupado selecionados na mesma agenda. Clique em qualquer linha para abrir o evento original no Calendário.
Para ativar, vá em Configurações da clínica, habilite agendamentos, conceda acesso completo ao Calendário e escolha onde o ClinDesk deve salvar os eventos de agendamento. Você pode ler a visão geral pública do recurso em Agendamentos.
O objetivo é simples: menos idas e vindas de mensagem, menos dados copiados à mão e um calendário que já reflete o que o paciente confirmou.
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