ClinDesk kann jetzt den Terminkreislauf abschließen. Sobald ein Patient die Angaben geteilt hat, die Ihre Praxis braucht, schaut ClinDesk in Ihren Kalender, bietet verfügbare Zeiten an, wartet, bis der Patient eine auswählt, und legt den Termin dann in Kalender auf Ihrem Mac an.
Das Wichtige ist, dass Kalender die Quelle der Wahrheit bleibt. ClinDesk legt keine zweite Termindatenbank an, die Sie am Ende des Tages abgleichen müssten. Sie wählen den Kalender, in dem Termine gespeichert werden sollen, und Sie wählen auch, welche anderen Kalender als belegte Zeit zählen. Wenn Sie ein persönliches Mittagessen, eine Schulabholung oder einen anderen Praxiskalender als belegt markiert haben, plant ClinDesk drumherum. Ereignisse, die als frei markiert sind, werden ignoriert.
So funktioniert die Buchung
ClinDesk versteht ein “Kann ich einen Termin bekommen?” nie als Freigabe zur Buchung. Eine offene Terminanfrage bekommt zuerst Optionen.
Sobald Termine aktiviert sind, baut ClinDesk aus Ihrem Praxisplan, Ihren aktivierten Besuchsarten und Ihren belegten Kalendern eine kleine Auswahl verfügbarer Slots. Im Chat bietet es dem Patienten bis zu drei konkrete Zeiten an. Wählt der Patient eine dieser Zeiten, legt ClinDesk den Termin erst nach dieser Bestätigung an.
Jeder gebuchte Termin enthält den nützlichen Praxiskontext in den Notizen: Besuchsart, Dauer, Stadtteil oder Unterkunft, wenn relevant, Zimmernummer, GPS-Pin, falls der Patient einen geteilt hat, Telefonnummer, Allergien und aktuelle Medikamente. Der Titel des Termins nutzt den Namen des Patienten und den Besuchsgrund, sodass der Kalender lesbar ist, ohne ClinDesk zu öffnen.
Es respektiert Ihre Praxisabläufe
Termine folgen denselben Besuchsmodi, die Sie in ClinDesk bereits konfigurieren: Praxisbesuche, Hausbesuche und Fernkonsultationen. Hat ein Patient bereits einen Hausbesuch gewünscht, kommen die verfügbaren Zeiten aus dem Hausbesuchsplan. Erlaubt die Praxis Termine außerhalb der Sprechzeiten, sind diese Slots als außerhalb der Sprechzeiten gekennzeichnet und tragen den passenden Preisnachweis für genau diese Zeit.
ClinDesk lässt außerdem eine Vorlaufzeit vor dem ersten buchbaren Slot, damit nichts angeboten wird, was sofort beginnt. Der aktuelle Planer schaut 30 Tage voraus und nutzt einstündige Termine im 30-Minuten-Takt.
Auch das Absagen ist abgedeckt
Schreibt ein Patient mit bestätigtem Termin zurück, um abzusagen, kann ClinDesk diesen Termin aus Kalender entfernen und den aktiven Fall als Patientenabsage schließen. Schlägt das Schreiben oder Löschen in Kalender fehl oder ist ein Slot zwischen Angebot und Bestätigung belegt geworden, tut ClinDesk nicht so, als wäre der Termin geregelt. Es hält an, verwirft die angebotenen Slots und alarmiert den Arzt zur Übernahme.
Dieses fail-closed-Verhalten ist wichtig. Ein Terminassistent sollte nicht sagen “Sie sind gebucht”, wenn der Kalender nicht tatsächlich aktualisiert wurde.
Wo Sie es sehen
In der Mac-App gibt es einen neuen Bereich “Termine”. Er zeigt die nächsten 30 Tage nach Tag gruppiert, mit ClinDesk-Terminen und ausgewählten Belegt-Ereignissen in derselben Agenda. Klicken Sie eine Zeile an, um das ursprüngliche Ereignis in Kalender zu öffnen.
Zum Aktivieren gehen Sie in die Praxiseinstellungen, schalten Termine ein, gewähren vollständigen Kalender-Zugriff und wählen, wo ClinDesk Terminereignisse speichern soll. Die öffentliche Funktionsübersicht finden Sie unter Termine.
Das Ziel ist einfach: weniger Hin und Her per Nachricht, weniger handkopierte Angaben und ein Kalender, der bereits widerspiegelt, was der Patient bestätigt hat.
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