Wenn ein Patient einer Praxis auf WhatsApp schreibt, erzählt er, was ihm wehtut, was er dagegen genommen hat, wovor er Angst hat. Dieses Gespräch gehört an zwei Orte: zwischen den Patienten und die Praxis. Nicht auf den Server eines Dritten.
Als wir mit ClinDesk anfingen, wäre der einfache Weg derselbe gewesen, den die meisten KI-Werkzeuge für Praxen wählen: Nachrichten in eine Cloud schicken, ein Modell laufen lassen, Antworten zurückschicken. Günstig, schnell, zentralisiert. Das hieße aber auch, dass die gesamte Patientenbasis jeder Praxis, die sich anmeldet, durch die Infrastruktur einer einzigen Firma fließt. Diese Firma wollten wir nicht sein, und unsere Ärzte wollten kein Werkzeug, das sie selbst zu dieser Firma macht.
Deshalb läuft ClinDesk auf dem Mac des Arztes. Die KI lebt dort. Die Patientenhistorie lebt dort. Die Entwürfe, der Katalog und die Triage-Regeln liegen alle auf der Festplatte, in einfachen Dateien, in einem Ordner, den Sie im Finder öffnen können.
Was das in der Praxis bringt:
- Keine Konten bei uns. Es gibt keine ClinDesk-Datenbank, in der Ihre Patienten stehen. Es gibt keinen Administrator, der einen Bericht über Ihre Gespräche ziehen könnte.
- Keine Bindung an den Anbieter. Wenn Sie ClinDesk nicht mehr nutzen, sind Ihre Nachrichten weiterhin auf Ihrem Mac. Wir haben Ihnen nichts zurückzugeben, weil wir es nie hatten.
- Compliance wird einfacher. Ihre Daten haben Ihre Kontrolle nie verlassen. Die Gespräche, die das mexikanische Bundesgesetz (LFPDPPP) schützt, bleiben auf Ihrem Gerät.
- Hinweise an Ihr Telefon sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Companion-App auf Ihrem iPhone oder Android ist das Einzige, das mit einem Server spricht, und dieser Server kann nicht lesen, was durch ihn hindurchgeht.
Natürlich gibt es einen Kompromiss. Ihr Mac muss eingeschaltet sein, damit ClinDesk antwortet. Wir haben uns für diesen Kompromiss entschieden und gegen die Alternative.
Wenn Sie als Arzt Werkzeuge bewerten, fragen Sie den Anbieter, wo die Patientennachrichten liegen. Wenn die Antwort “unsere Cloud” lautet, fragen Sie, was mit diesen Nachrichten passiert, wenn die Firma übernommen wird, einen Einbruch erleidet oder schließt. Stellen Sie dann dieselbe Frage zu ClinDesk.
Bei uns ist die Antwort kurz. Sie bleiben auf Ihrem Mac.
Alle Beiträge