Un patient qui écrit à un cabinet sur WhatsApp lui raconte ce qui lui fait mal, ce qu’il a pris pour cela, ce qui lui fait peur. Cette conversation appartient à deux endroits : entre le patient et le cabinet. Pas sur le serveur d’un tiers.
Quand nous avons commencé à construire ClinDesk, la voie la plus simple était la même que celle empruntée par la plupart des outils d’IA pour cabinets : envoyer les messages vers un cloud, exécuter un modèle, renvoyer les réponses. Bon marché, rapide, centralisé. Cela signifie aussi que toute la base patients de chaque cabinet qui s’inscrit transite par l’infrastructure d’une seule entreprise. Nous ne voulions pas être cette entreprise, et nos médecins ne voulaient pas non plus d’un outil qui les transforme en cette entreprise.
C’est pourquoi ClinDesk tourne sur le Mac du médecin. L’IA vit là. L’historique du patient vit là. Les brouillons, le catalogue et les règles de triage vivent sur le disque, dans des fichiers clairs, dans un dossier que vous pouvez ouvrir dans le Finder.
Ce que cela vous apporte, en pratique :
- Pas de comptes de notre côté. Il n’existe aucune base de données ClinDesk contenant vos patients. Il n’y a pas d’administrateur capable d’extraire un rapport sur vos conversations.
- Pas d’enfermement chez le fournisseur. Si vous arrêtez d’utiliser ClinDesk, vos messages restent sur votre Mac. Nous n’avons rien à vous restituer, parce que nous ne l’avons jamais eu.
- La conformité se simplifie. Vos données ne sont pas sorties de votre contrôle pour commencer. Les conversations protégées par la loi fédérale mexicaine (LFPDPPP) restent sur votre appareil.
- Les alertes vers votre téléphone sont chiffrées de bout en bout. L’application Companion sur votre iPhone ou Android est la seule chose qui parle à un serveur, et ce serveur ne peut pas lire ce qui transite par lui.
Il y a un compromis, bien sûr. Votre Mac doit être allumé pour que ClinDesk puisse répondre. Nous avons choisi ce compromis plutôt que l’alternative.
Si vous êtes médecin et que vous évaluez des outils, demandez au fournisseur où vivent les messages des patients. Si la réponse est « notre cloud », demandez ce qu’il advient de ces messages si l’entreprise est rachetée, victime d’une fuite ou ferme. Puis posez la même question à propos de ClinDesk.
Pour nous, la réponse est courte. Ils restent sur votre Mac.
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